الشحن والإرجاع

بسيط، عادل، وفي صفك دائماً.

آخر تحديث: ٢٠ مايو ٢٠٢٦

الشحن

• شحن عادي مجاني للطلبات فوق 15 ر.ع.، في كل أنحاء عُمان.
• الشحن العادي يستغرق 3–5 أيام عمل. بسعر ثابت 1.500 ر.ع.
• الشحن السريع يستغرق 1–2 يوم عمل. بسعر ثابت 3.000 ر.ع.
• الاستلام من البوتيك في مسقط جراند مول — جاهز خلال ساعتين، بلا رسوم.

الإرجاعات

• المنتجات غير المفتوحة يمكن إرجاعها خلال 14 يوماً من التسليم لاسترداد كامل.
• يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي مع كل الأختام سليمة.
• هل المنتج تالف أو معيوب؟ أرسلي صورة خلال 48 ساعة وسنرتب بديلاً بلا تكلفة.
• يصل الاسترداد إلى حسابك خلال 5 أيام عمل من استلامنا للإرجاع.

كيف يتم الاسترداد؟

مدفوعات البطاقة تُسترد إلى نفس البطاقة. طلبات الدفع عند الاستلام تُسترد كرصيد متجر أويانا (أو إلى بنكك بناءً على طلبك).